Questions fréquentes
Des réponses courtes et directes sur ZELVIX IPTV. Si votre question n’est pas ici, contactez l’assistance 24h/24 et 7j/7.
Offres et tarifs
Combien coûte ZELVIX IPTV ?
Pour un appareil : 25 € pour 3 mois, 40 € pour 6 mois et 70 € pour 12 mois. Les offres pour 2, 3 et 4 appareils simultanés figurent sur la page des tarifs. Les prix sont des totaux pour toute la période, en euros.
Que signifie « appareils » dans une offre ?
Le nombre d’écrans pouvant regarder en même temps avec un seul abonnement. Vous pouvez installer l’application sur davantage de vos appareils, mais seul ce nombre peut lire du contenu simultanément.
Y a-t-il des frais d’activation ou des coûts cachés ?
ZELVIX IPTV n’ajoute aucuns frais d’activation. Certaines applications TV tierces facturent leurs propres frais, uniques ou annuels, au profit de leur développeur ; nous vous en informons avant de recommander une telle application.
Les prix incluent-ils les taxes ?
Oui. Tous les prix sont indiqués en total pour toute la période et incluent toutes les taxes applicables ; aucun frais supplémentaire n’est ajouté.
Commande et paiement
Comment commander ?
Choisissez une offre, cliquez sur son bouton de commande et envoyez le message préparé par WhatsApp, Telegram ou e-mail. Nous confirmons directement avec vous le prix et les options de paiement.
Puis-je payer sur le site ?
Pas encore. Les commandes et les paiements sont organisés avec notre équipe sur le canal de votre choix. Si un paiement en ligne est ajouté plus tard, il sera annoncé ici.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement acceptés vous sont confirmés lors de la commande par WhatsApp, Telegram ou e-mail.
Essai gratuit
Existe-t-il un essai gratuit ?
Oui. ZELVIX IPTV propose un essai gratuit de 24 heures. Demandez-le par WhatsApp, Telegram ou e-mail.
L’essai se transforme-t-il en abonnement payant ?
Non. Rien n’est facturé automatiquement. Si vous souhaitez continuer, c’est vous qui commandez une offre.
Appareils et installation
Quels appareils puis-je utiliser ?
Les téléviseurs connectés, les clés et box de streaming, les appareils Apple, les téléphones et tablettes Android, les ordinateurs et les décodeurs dédiés sont les familles que nous prenons en charge. Nous n’indiquons un appareil précis comme vérifié qu’après l’avoir testé avec le service ; consultez la page des appareils compatibles.
M’aiderez-vous à l’installer ?
Oui. L’assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 par WhatsApp, Telegram et e-mail, en anglais, en français et en espagnol.
Remboursements et annulation
Quelle est la politique de remboursement ?
ZELVIX IPTV applique une politique de remboursement de 14 jours sur les abonnements. Les conditions complètes et la procédure de demande de remboursement figurent sur la page de remboursement et d’annulation, avec vos droits légaux de consommateur.
Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
Non. Chaque offre correspond à une période fixe que vous payez à l’avance. À son terme, vous décidez de commander à nouveau ou non.
Société
Qui est derrière ZELVIX IPTV ?
ZELVIX IPTV est exploité par ZELVIX DIGITAL, société immatriculée en Espagne. Les informations sur la société figurent sur la page des mentions légales.
Dans quelles langues proposez-vous l’assistance ?
En anglais, en français et en espagnol.
Assistance client, 24h/24 et 7j/7
L’assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.