Politique de remboursement et d’annulation

Notre politique de remboursement de 14 jours

ZELVIX IPTV applique une politique de remboursement de 14 jours sur les abonnements, à compter du jour de la confirmation de votre commande. Pour demander un remboursement, contactez-nous sur le canal utilisé pour commander, ou à l’adresse info@zelvixiptv.com, en précisant la commande concernée. Ce remboursement s’applique lorsque le service ne fonctionne pas chez vous et que notre équipe d’assistance ne parvient pas à le faire fonctionner sur votre appareil.

Votre droit légal de rétractation

Si vous êtes un consommateur de l’Union européenne, vous disposez d’un droit légal de rétractation d’un contrat à distance dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier de motif. Pour un service numérique qui commence pendant ce délai, la loi exige votre demande expresse de démarrage anticipé et votre reconnaissance des conséquences ; nous recueillons cette confirmation lors de votre commande.

Annulation

Les offres sont prépayées pour une période fixe et ne se renouvellent pas automatiquement ; il n’y a donc rien à annuler à la fin d’une offre. Si vous souhaitez arrêter plus tôt, notre politique de remboursement ci-dessus s’applique.

Essai gratuit

L’essai gratuit de 24 heures est sans frais ; aucun remboursement ne s’y applique.

Comment les remboursements sont effectués

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé, sauf accord contraire avec vous. Nous vous confirmons le délai du remboursement lors de l’acceptation de votre demande.