Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est ZELVIX DIGITAL, société immatriculée en Espagne, dont le siège social est situé à Cerca de Isla del Aire, Illes Balears, España. Vous pouvez nous contacter à l’adresse info@zelvixiptv.com.

Quelles données nous collectons

Lorsque vous nous contactez pour commander une offre, demander un essai ou obtenir de l’aide, nous recevons les données que vous nous envoyez sur le canal choisi (par exemple votre nom, votre numéro de téléphone, votre nom d’utilisateur Telegram ou votre adresse e-mail, l’appareil que vous utilisez et l’offre souhaitée). Lorsque vous naviguez sur ce site, notre serveur enregistre des données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées, nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base légale

Pour répondre à votre demande et fournir le service commandé (exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles) ; pour respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale ; et, pour les cookies d’analyse facultatifs, uniquement avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en pied de page.

Combien de temps nous les conservons

Les données de commande et de facturation sont conservées aussi longtemps que la loi l’exige pour les registres commerciaux et fiscaux. Les conversations avec l’assistance sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant une période raisonnable en cas de questions complémentaires. Les journaux techniques sont conservés pendant une durée limitée à des fins de sécurité.

Qui reçoit vos données

Notre hébergeur stocke le site et ses données. Si vous nous contactez via WhatsApp, Telegram ou e-mail, l’opérateur de ce service traite vos messages selon ses propres conditions. Nous ne vendons pas de données personnelles.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données, d’un droit à la limitation et d’opposition au traitement, d’un droit à la portabilité et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez à info@zelvixiptv.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) ou de l’autorité de contrôle de votre pays.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière version est indiquée sur cette page.