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Quién es responsable de sus datos

El responsable del tratamiento es ZELVIX DIGITAL, empresa registrada en España, con domicilio social en Cerca de Isla del Aire, Illes Balears, España. Puede contactar con nosotros en info@zelvixiptv.com.

Qué datos recopilamos

Cuando contacta con nosotros para pedir un plan, solicitar una prueba o pedir ayuda, recibimos los datos que nos envía por el canal que haya elegido (por ejemplo, su nombre, número de teléfono, nombre de usuario de Telegram o dirección de correo electrónico, el dispositivo que utiliza y el plan que desea). Cuando navega por este sitio web, nuestro servidor registra datos técnicos como su dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, necesarios para ofrecer el sitio y mantenerlo seguro.

Para qué los utilizamos y con qué base jurídica

Para responder a su solicitud y prestar el servicio que ha pedido (ejecución de un contrato o medidas previas a su celebración); para cumplir nuestras obligaciones legales, incluidas las normas contables y fiscales; y, en el caso de las cookies analíticas opcionales, únicamente con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento mediante el enlace de configuración de cookies del pie de página.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de pedidos y facturación se conservan durante el tiempo que exige la ley para los registros comerciales y fiscales. Las conversaciones de soporte se conservan mientras sea necesario para atender su solicitud y durante un periodo razonable posterior por si surgen preguntas de seguimiento. Los registros técnicos se conservan durante un periodo limitado con fines de seguridad.

Quién recibe sus datos

Nuestro proveedor de alojamiento almacena el sitio web y sus datos. Si contacta con nosotros a través de WhatsApp, Telegram o correo electrónico, el operador de ese servicio trata sus mensajes según sus propias condiciones. No vendemos datos personales.

Sus derechos

Tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos y suprimirlos, a limitar u oponerse a su tratamiento, a la portabilidad de los datos y a retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escriba a info@zelvixiptv.com. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control de su país.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última versión se muestra en esta página.