Política de reembolso y cancelación

Nuestra política de reembolso de 14 días

ZELVIX IPTV ofrece una política de reembolso de 14 días en las suscripciones, contados desde el día en que se confirma su pedido. Para solicitar un reembolso, contacte con nosotros por el canal que utilizó para pedir, o en info@zelvixiptv.com, e indique el pedido que desea que se le reembolse. Este reembolso se aplica cuando el servicio no le funciona y nuestro equipo de soporte no consigue hacerlo funcionar en su dispositivo.

Su derecho legal de desistimiento

Si es usted consumidor en la Unión Europea, tiene el derecho legal a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. En el caso de un servicio digital que comienza durante ese plazo, la ley exige su solicitud expresa de inicio anticipado y su reconocimiento de las consecuencias; recogemos esa confirmación cuando realiza el pedido.

Cancelación

Los planes son de prepago por un periodo fijo y no se renuevan automáticamente, por lo que no hay nada que cancelar al final de un plan. Si desea dejar de usar el servicio antes, se aplica nuestra política de reembolso indicada arriba.

Prueba gratuita

La prueba gratuita de 24 horas no tiene coste; no se le aplica ningún reembolso.

Cómo se abonan los reembolsos

Los reembolsos se devuelven por el mismo método de pago que utilizó, salvo que acordemos otra cosa con usted. Le confirmamos el plazo del reembolso al aceptar su solicitud.