Conditions générales

1. Qui nous sommes

Les présentes conditions s’appliquent au service ZELVIX IPTV et au site zelvixiptv.com, exploités par ZELVIX DIGITAL, société immatriculée en Espagne, dont le siège social est situé à Cerca de Isla del Aire, Illes Balears, España.

2. Le service

ZELVIX IPTV est un abonnement prépayé de télévision diffusée par internet. Chaque offre est définie par sa durée (3, 6 ou 12 mois) et par le nombre d’appareils pouvant regarder en même temps (1 à 4). Les offres ne sont pas renouvelées automatiquement.

3. Commande

Les commandes se font en nous contactant par WhatsApp, Telegram ou e-mail. Le contrat est formé lorsque nous vous confirmons votre commande et le prix. Avant la confirmation, nous vous fournissons les informations requises par le droit de la consommation, notamment le prix total ainsi que les conditions de l’essai gratuit, la politique de remboursement et le droit de rétractation.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, en total pour toute la période, et incluent toutes les taxes applicables ; aucun frais supplémentaire n’est ajouté. Les moyens de paiement acceptés sont confirmés avant votre paiement.

5. Essai gratuit

Un essai gratuit dure 24 heures à compter de l’activation et ne se transforme pas automatiquement en abonnement payant.

6. Remboursements, rétractation et annulation

Notre politique de remboursement de 14 jours et votre droit légal de rétractation sont décrits dans la politique de remboursement et d’annulation, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

7. Utilisation acceptable

Le service est destiné à votre usage personnel et non commercial, sur le nombre d’appareils inclus dans votre offre. Le partage, la revente ou la redistribution des identifiants d’accès sont interdits.

8. Disponibilité et assistance

Nous nous efforçons de fournir le service en continu et proposons une assistance 24h/24 et 7j/7. Si un problème de notre côté vous empêche d’utiliser le service, contactez l’assistance afin que nous puissions le résoudre.

9. Responsabilité

Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que vous confère le droit de la consommation ni notre responsabilité pour les cas qui ne peuvent être limités par la loi.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs du pays où vous résidez. Les consommateurs de l’Union européenne peuvent également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.