Preguntas frecuentes
Respuestas breves y directas sobre ZELVIX IPTV. Si su pregunta no está aquí, contacte con el soporte 24/7.
Planes y precios
¿Cuánto cuesta ZELVIX IPTV?
Para un dispositivo: 25 € por 3 meses, 40 € por 6 meses y 70 € por 12 meses. Los planes para 2, 3 y 4 dispositivos simultáneos figuran en la página de precios. Los precios son totales para todo el periodo, en euros.
¿Qué significa «dispositivos» en un plan?
El número de pantallas que pueden ver contenido al mismo tiempo con una sola suscripción. Puede instalar la aplicación en más dispositivos propios, pero solo ese número puede reproducir contenido simultáneamente.
¿Hay cuotas de activación o costes ocultos?
ZELVIX IPTV no añade ninguna cuota de activación. Algunas aplicaciones de TV de terceros cobran su propia cuota única o anual al desarrollador de la aplicación; se lo indicamos antes de recomendar una aplicación de ese tipo.
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí. Todos los precios se indican como totales para todo el periodo e incluyen todos los impuestos aplicables; no se añaden cargos adicionales.
Pedidos y pago
¿Cómo hago un pedido?
Elija un plan, pulse su botón de pedido y envíe el mensaje preparado por WhatsApp, Telegram o correo electrónico. Confirmamos con usted directamente el precio y las opciones de pago.
¿Puedo pagar en el sitio web?
Todavía no. Los pedidos y los pagos se gestionan con nuestro equipo por el canal que usted elija. Si más adelante se añade un proceso de compra en línea, se anunciará aquí.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago aceptados se confirman con usted durante el pedido por WhatsApp, Telegram o correo electrónico.
Prueba gratuita
¿Hay una prueba gratuita?
Sí. ZELVIX IPTV ofrece una prueba gratuita de 24 horas. Solicítela por WhatsApp, Telegram o correo electrónico.
¿La prueba se convierte en una suscripción de pago?
No. No se cobra nada automáticamente. Si desea continuar, pide un plan usted mismo.
Dispositivos e instalación
¿Qué dispositivos puedo utilizar?
Smart TV, dispositivos y cajas de streaming, dispositivos Apple, móviles y tabletas Android, ordenadores y decodificadores dedicados son las familias que admitimos. Indicamos un dispositivo concreto como verificado solo después de probarlo con el servicio; consulte la página de dispositivos compatibles.
¿Me ayudarán con la instalación?
Sí. El soporte está disponible 24/7 por WhatsApp, Telegram y correo electrónico, en inglés, francés y español.
Reembolsos y cancelación
¿Cuál es la política de reembolso?
ZELVIX IPTV ofrece una política de reembolso de 14 días en las suscripciones. Las condiciones completas y la forma de solicitar un reembolso están en la página de reembolso y cancelación, junto con sus derechos legales como consumidor.
¿Mi suscripción se renueva automáticamente?
No. Cada plan es un periodo fijo que se paga por adelantado. Cuando termina, usted decide si desea pedir de nuevo.
Empresa
¿Quién está detrás de ZELVIX IPTV?
ZELVIX IPTV está operado por ZELVIX DIGITAL, empresa registrada en España. Los datos de la empresa figuran en la página de aviso legal.
¿En qué idiomas ofrecen soporte?
Inglés, francés y español.
Atención al cliente, 24/7
El soporte está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.