Términos del servicio
1. Quiénes somos
Estas condiciones se aplican al servicio ZELVIX IPTV y al sitio web zelvixiptv.com, operado por ZELVIX DIGITAL, empresa registrada en España, con domicilio social en Cerca de Isla del Aire, Illes Balears, España.
2. El servicio
ZELVIX IPTV es una suscripción de prepago de televisión por internet. Cada plan se define por su duración (3, 6 o 12 meses) y por el número de dispositivos que pueden ver contenido al mismo tiempo (de 1 a 4). Los planes no se renuevan automáticamente.
3. Pedidos
Los pedidos se realizan contactando con nosotros por WhatsApp, Telegram o correo electrónico. El contrato se forma cuando le confirmamos su pedido y el precio. Antes de la confirmación le facilitamos la información exigida por la normativa de consumo, incluidos el precio total y las condiciones de la prueba gratuita, la política de reembolso y el derecho de desistimiento.
4. Precios y pago
Los precios se indican en euros como totales para todo el periodo e incluyen todos los impuestos aplicables; no se añaden cargos adicionales. Los métodos de pago aceptados se confirman antes de que pague.
5. Prueba gratuita
La prueba gratuita dura 24 horas desde la activación y no se convierte automáticamente en una suscripción de pago.
6. Reembolsos, desistimiento y cancelación
Nuestra política de reembolso de 14 días y su derecho legal de desistimiento se describen en la política de reembolso y cancelación, que forma parte de estas condiciones.
7. Uso aceptable
El servicio es para su uso personal y no comercial en el número de dispositivos incluido en su plan. No está permitido compartir, revender ni redistribuir los datos de acceso.
8. Disponibilidad y soporte
Nuestro objetivo es prestar el servicio de forma continua y ofrecer soporte 24/7. Si un problema por nuestra parte le impide utilizar el servicio, contacte con el soporte para que podamos resolverlo.
9. Responsabilidad
Nada en estas condiciones limita los derechos que le otorga la normativa de consumo ni nuestra responsabilidad en aquellos aspectos que no pueden limitarse por ley.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores del país en el que usted reside. Los consumidores de la Unión Europea también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.